תנאי אחריות

עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026

התנאים בעמוד זה זהים לסעיף 8 בתקנון.

1. היקף האחריות

היצרן מעניק אחריות למשך שנה ממועד מסירת המוצר, לשימוש ביתי פרטי בלבד. האחריות מצטרפת לזכויות לפי דין ואינה גורעת מהן.

האחריות מכסה פגם שמקורו בייצור, לרבות שבר בשלדה, פתיחת תפר, קרע שלא נגרם בידי הלקוח ושקיעה חריגה שמקורה בפגם, לאחר בדיקה מקצועית.

2. מה האחריות אינה מכסה

האחריות אינה מכסה בלאי סביר; התרככות טבעית של ספוג או שינוי סביר במראה הכריות; דהייה; כתם; רטיבות; נזק מבעלי חיים; שימוש לא סביר; גרירה או העברה לא נכונה; שימוש בחומר ניקוי לא מתאים; קרע או שבר שנגרמו בידי הלקוח; או תיקון בידי גורם לא מורשה, כאשר קיים קשר בין הפעולה לבין הפגם הנטען.

3. מי נותן את האחריות

האחריות ניתנת על ידי א.מ.פרפקטרום עיצובים בע״מ, המפעילה את המותג IN atelier, מהמפעל באזור התעשייה עמנואל.

4. איך פונים בבקשת אחריות

לפנייה בנושא אחריות ניתן ליצור קשר בוואטסאפ במספר 051-515-6122 או בדוא״ל info@insalonim.com. פנייה תימסר לחברה בצירוף שם, מספר הזמנה או קבלה, תיאור התקלה ותמונות או סרטון לפי הצורך. החברה תאשר את קבלת הפנייה ותיתן מענה ראשוני בתוך עד 5 ימי עסקים, ותפעל להשלמת הטיפול במהירות סבירה בהתאם לסוג התקלה וזמינות חלקים.

5. אופן הטיפול ועלויות

החברה רשאית, בהתאם לסוג הפגם והדין, לתקן את המוצר, להחליף רכיב, להחליף מוצר או לתת סעד אחר. תיקון או החלפה אינם מתחילים תקופת אחריות חדשה, אלא אם הדין מחייב אחרת או החברה אישרה זאת בכתב.

עלויות ביקור, איסוף, הובלה ותיקון ייקבעו לפי מקור התקלה והדין. כאשר מדובר בפגם או אי-התאמה שהיו קיימים במועד המסירה, החברה תישא בעלויות שהדין מטיל עליה. כאשר התקלה אינה מכוסה, תימסר ללקוח הצעת מחיר לפני ביצוע תיקון או הובלה בתשלום.

6. זכויות על פי דין

אין באמור בעמוד זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ומכל דין מחייב אחר, לרבות במקרה של פגם, אי־התאמה או אי־אספקה.

לתנאי המכר המלאים ראו את התקנון. לתנאי ההובלה ראו תקנון, סעיף 7.