מדיניות פרטיות

נוסח מעודכן ליום 9 באוגוסט 2026

1. כללי

1.1 א.מ.פרפקטרום עיצובים בע״מ, המפעילה את המותג in atelier (להלן: “החברה”), מכבדת את פרטיות המשתמשים והלקוחות. מדיניות זו חלה על האתר, על טפסי יצירת קשר ועל המשך הטיפול בפניות ובהזמנות באמצעי תקשורת כגון דוא״ל ו-WhatsApp.

1.2 בשלב זה האתר אינו כולל סליקה מקוונת, חשבון משתמש, מערכת ביקורות או אפשרות להעלאת תוכן. פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים באתר או בידי החברה במסגרת האתר.

2. המידע שאנו עשויים לאסוף

2.1 מידע שנמסר ביוזמת המשתמש: שם, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, תוכן הפנייה, פרטי מוצר מבוקש, מידות, העדפות, כתובת אספקה ופרטים הדרושים להכנת הצעת מחיר, לביצוע הזמנה, למסירה, לשירות או לאחריות.

2.2 מידע הנוצר במהלך הקשר: תכתובות, הצעות מחיר, אישורי הזמנה, קבלות, פרטי תשלום שאינם נתוני כרטיס מלאים, תיעוד מסירה, תמונות או סרטונים שנמסרו לצורך בירור פגם, וכן תיעוד שירות.

2.3 מידע טכני בסיסי עשוי להיאסף אוטומטית בידי שרת האתר או ספק האחסון, כגון כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, מועד גישה, דפים שנצפו ונתוני אבטחה ותקלות. מידע זה משמש לתפעול, אבטחה ושיפור האתר.

3. מטרות השימוש במידע

3.1 המידע ישמש למענה לפנייה; התאמת הצעה; יצירת קשר; אימות פרטים; ביצוע וניהול הזמנה; גבייה באמצעות ספק תשלום חיצוני; תיאום ייצור, הובלה ואיסוף; מתן אחריות ושירות; ניהול תיעוד חשבונאי ומשפטי; מניעת הונאה; אבטחת האתר; טיפול במחלוקת; ועמידה בחובות לפי דין.

3.2 החברה אינה שולחת כיום דיוור שיווקי על סמך פרטים שנמסרו בטופס האתר. אם יופעל בעתיד דיוור, הוא ייעשה בכפוף לדין ולהסכמה הנדרשת, ותינתן אפשרות הסרה פשוטה.

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים

4.1 החברה רשאית למסור מידע במידה הדרושה לספקים המסייעים בהפעלת העסק, כגון אחסון ופיתוח האתר, דוא״ל ו-WhatsApp, הנהלת חשבונות, סליקה חיצונית, חברת הובלה, שירותי מחשוב, אבטחת מידע וייעוץ מקצועי. ספקים אלה יקבלו רק מידע הדרוש לתפקידם ויידרשו להשתמש בו למטרה זו ובהתאם לדין ולהסכמים החלים.

4.2 פרטי כתובת, טלפון ונתוני מסירה עשויים להימסר לחברת ההובלה לצורך תיאום וביצוע המסירה. מידע עשוי להימסר גם לרשות מוסמכת, לבית משפט או לצד אחר כאשר קיימת חובה או סמכות בדין, לשם הגנה על זכויות החברה או בקשר להליך משפטי.

4.3 החברה אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים.

5. שירותים חיצוניים והעברת מידע מחוץ לישראל

5.1 שימוש ב-WhatsApp, שירותי דוא״ל, אחסון או ספקים טכנולוגיים עשוי להביא לעיבוד מידע בידי חברות חיצוניות או מחוץ לישראל, בהתאם לתנאי השירות ולמדיניות הפרטיות שלהן. החברה תפעל לבחירת ספקים מקובלים ולשמירה על המידע בהתאם לדין.

5.2 מעבר יזום של המשתמש ל-WhatsApp או לאתר חיצוני כפוף גם למדיניות אותו שירות. מומלץ להימנע משליחת מידע שאינו דרוש לטיפול בפנייה.

6. Cookies וכלי מדידה

6.1 האתר משתמש בעוגיות הכרחיות ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול, אבטחה, שמירת העדפות ותפקוד תקין. בנוסף, האתר עשוי להשתמש ב-Cookies, בפיקסלים (Pixels) ובטכנולוגיות דומות של שירותי מדידה, ניתוח ופרסום, ובכללם Google Analytics, Meta Pixel ו-Google Ads Conversion Tracking, למטרות אלה: מדידת שימוש באתר; ניתוח תנועה והתנהגות באתר; מדידת המרות; שיפור האתר וחוויית המשתמש; מדידת ביצועי קמפיינים; פרסום ושיווק; יצירת קהלים; רימרקטינג; והתאמת פרסום ומדידת יעילותו.

6.2 במסגרת השימוש בכלים אלה, מידע מסוים עשוי להיות מועבר או מעובד בידי ספקי צד שלישי, לרבות Google ו-Meta, בהתאם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש שלהם ובכפוף לדין. ניתן לשלוט בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן ודרך מנגנון ההסכמה באתר, אך חסימת עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע בפעילות האתר. אם יתווספו או יוסרו כלי מדידה או פרסום, מדיניות זו ומנגנון ההסכמה יעודכנו ככל שנדרש בדין.

7. שמירת מידע ואבטחתו

7.1 החברה תשמור מידע למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, למתן שירות ואחריות, לניהול העסק ולתקופות הנדרשות לפי דיני מס, חשבונאות, הגנת הצרכן והתיישנות. לאחר מכן המידע יימחק או יעבור תהליך צמצום או אנונימיזציה, ככל שהדבר מעשי ונדרש.

7.2 החברה נוקטת אמצעי אבטחה סבירים בהתאם לאופי המידע ולסיכונים. עם זאת, אין מערכת מאובטחת לחלוטין, והחברה אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית.

8. עיון, תיקון ובקשות פרטיות

8.1 ניתן לפנות לחברה בבקשה לעיין במידע אישי המוחזק עליה או לתקנו אם אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, והכול בכפוף לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, לתקנות מכוחו ולדין החל.

8.2 בקשות יישלחו אל info@insalonim.com. לשם הגנה על פרטיות הפונה, החברה רשאית לבקש פרטים סבירים לאימות זהותו. זכויות מסוימות עשויות להיות כפופות לסייגים, לחובות שמירה ולמגבלות הקבועות בדין.

9. קטינים

9.1 האתר והשירותים מיועדים לבגירים. קטין המבקש למסור מידע או לבצע הזמנה נדרש לקבל הסכמת הורה או אפוטרופוס. אם התברר שנאסף מידע מקטין ללא ההסכמה הנדרשת, ניתן לפנות לחברה לבדיקת העניין.

10. תמונות ותוכן שהלקוח מוסר

10.1 תמונה או סרטון שנמסרו לצורך הצעת מחיר, בירור פגם או שירות ישמשו למטרה זו בלבד ולמטרות תיעוד והגנה משפטית סבירות. פרסום תמונת לקוח או תמונה מביתו לצורכי שיווק ייעשה רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת ונפרדת.

11. אבטחת מידע באשר לתשלום

11.1 מאחר שאין סליקה באתר, האתר אינו מבקש ואינו שומר מספר כרטיס אשראי. תשלום מבוצע מחוץ לאתר באמצעות הסדר תשלום שיימסר בידי נציגי החברה. עיבוד התשלום עשוי להתבצע בידי חברת אשראי או ספק סליקה חיצוני הכפופים לדין ולמדיניות שלהם.

12. שינויים במדיניות

12.1 החברה רשאית לעדכן את המדיניות עקב שינוי באתר, בשירותים או בדין. תאריך העדכון יופיע בראש המסמך. שינוי מהותי יוצג באתר באופן סביר, ככל שנדרש.

13. יצירת קשר

13.1 לשאלות או בקשות בענייני פרטיות ניתן לפנות אל א.מ.פרפקטרום עיצובים בע״מ, הברזל 1, אזור התעשייה עמנואל; דוא״ל: info@insalonim.com; WhatsApp: 051-515-6122; שעות שירות: ימים א׳-ה׳, 09:00-17:00.